Для проведения email или sms рассылок необходимо наличие сегментов — т.е. групп контактов, которым будут отправляться сообщения. Это могут быть и все контакты, если речь идет о поздравлении, например, с Новым Годом, но для информирования о наличии какого-либо горящего предложения эффективней использовать выборку контактов, потенциально заинтересованных в данном предложении.
Распределение контактов по сегментам выполняется ITERIOS Travel Agent автоматически на основании соответствия комбинации условий для каждого отдельно взятого сегмента. Условия могут быть заданы в виде логических фильтров с любыми из следующих групп параметров:
- Контакты: email / телефон / теги / заданные даты создания или обновления / «давность» создания или обновления
- Запросы: статусы / заданные даты создания или обновления / «давность» создания или обновления
- Заявки: страна услуг / категория отеля / длительность поездки / тип услуги / количество взрослых туристов или детей / их возраст / заданные даты создания или обновления / «давность» создания или обновления
Например:
Как видно выше, одни и те же параметры могут быть использованы несколько раз, а широкий набор операторов сравнения (больше, меньше, один из, проч.) позволяют создавать гибкие и точные условия отбора контактов в заданный сегмент. Естественно, что одни и те же контакты могут входить в несколько сегментов одновременно, например: «молодежный» и «все контакты».
После создания или обновления сегмента, ITA выполнит фильтрацию контактов и добавит в сегмент те, что соответствуют его текущим условиям. В списке сегментов по нему отобразится количество контактов, входящих на данный момент, число доступных email и телефонов для рассылок, а также — статус его интеграции с провайдером для email рассылок.
Есть возможность просмотреть полный список контактов в каждом из сегментов, равно как и экспортировать их в локальный XLSX файл.
Для удобства, в ITA заведены по умолчанию несколько системных сегментов, наиболее часто используемых турагентствами. Они помечены знаком (!) возле названия, и их нельзя изменить. В дополнение к ним, может быть добавлено произвольное число пользовательских сегментов агентства, которые отдельным списком отображаются на вкладке Мои.
