При добавлении нового контакта система всегда отслеживает наличие его в уже существующих контактах по следующим параметрам:
- Телефон
- Имя
- Фамилия
Все найденные контакты с совпадающими параметрами, перечисленными выше, тут же отображаются списком с предложением выбрать уже существующий контакт и не создавать дубликат. Однако пользователь может проигнорировать это и добавить новый контакт с частично или полностью схожими параметрами. Со временем база контактов может иметь дубликаты, что осложняет работу агентства: пропущенная информация или ее дублирование, пропущенные уведомления и напоминания, несогласованность действий при работе нескольких агентов с одним и тем же контактом.
Дабы избежать этого, но не выискивать дубликаты вручную, предложена функция поиска дубликатов в Контактах. Чтобы ее воспользоваться, достаточно в правом верхнем углу списка контактов выбрать знак меню (…) — Поиск дубликатов. После чего запустится процесс поиска, время выполнения которого зависит от размера базы контактов агентства:
По результатам выполнения будет предложено обновить страницу, и если был найден хотя бы 1 дубликат, об этом будет проинформировано:
При нажатии на Исправить появится опция объединения контактов-дубликатов, включая опцию исключить найденные дубликаты из подобного анализа в дальнейшем (на случай, если их одновременное наличие в базе Контактов обоснованно). Если было найдено много дубликатов, будет удобной функция Объединить все, которая избавит от необходимости нажимать Объединить по каждой найденной группе дубликатов.
Рекомендуется периодически выполнять проверку базы на дубликаты, особенно при работе нескольких агентов.
