Запросы в ITERIOS Travel Agent позволяют фиксировать пожелания туриста к поездке или потребность в туруслугах. В запросах можно формировать подборки предложений по озвученным пожеланиям, отправлять коммерческие предложения клиенту, делать заметки и описание особенных пожеланий туриста, отмечать выполненные задачи, а также редактировать контактные данные туриста.
Для создания нового запроса достаточно на боковой панели выбрать Запросы — Добавить запрос. Новый запрос может быть также добавлен в одно касание через меню быстрого доступа Создать — Запрос вверху экрана.
В новом окне Создать запрос указать имя и контакты заказчика, направление поездки или детали услуги, ожидаемый состав туристов, источник контакта, теги и особые пожелания, а после этого Создать. Если заказчик обратился в агентство впервые, его данные будут автоматически сохранены в CRM при создании нового запроса, а указанные пожелания отобразятся на вкладке Информация запроса.
Вкладка Подборки позволяет добавлять любое количество предлагаемых туров прямо из Поиска туров, либо вручную с помощью кнопки Добавить услугу, либо с помощью плагина ITA, выбирая услуги прямо на сайтах туроператоров.
Подборка, в виде коммерческого предложения, может быть отправлена по email, SMS, распечатана или преобразована в ссылку для отправки туристу в мессенджере.
Сразу внутри карточки запроса можно Добавить напоминание по важным задачам и вычеркивать их по факту выполнения.
Отработанный запрос может быть просто Закрыт или Закрыт с преобразованием в заявку либо Отменен. Во время преобразования запроса в заявку можно выбрать только те услуги, которые были одобрены туристом из общего числа предложенных по запросу. Автоматически подтянутся в новую заявку не только данные по отобранным услугам, но и информация по туристу.
