Интеграция ITERIOS Travel Agent и Telegram в разы увеличивает качество обслуживания клиентов, позволяет мгновенно получать уведомления, быстро обрабатывать запросы туристов и качественно давать обратную связь по заявкам.
Для подключения Telegram в ITERIOS Travel Agent рекомендуется сделать следующее:
1. Предварительно установив приложение Telegram на смартфон, создать чат-бот.
- Найти в Telegram и добавить к своим контактам @BotFather
- Ввести команду /start.
- Затем написать команду /newbot для создания нового бота.
- Придумать и написать название бота, например название агентства.
- Ввести username, с помощью которого можно будет найти чат-бот в Telegram. По условиям @BotFather , username должно заканчиваться словом bot (или Bot).
- Скопировать и сохранить токен для аутентификации Telegram, который появится в следующем сообщении.
2. В ITERIOS Travel Agent перейти в раздел Настройки — Интеграция — Провайдеры — на вкладку Все интеграции.
3. Найти на списке провайдеров Telegram и нажать Подключить.
4. В Параметрах интеграции ввести заранее скопированный токен и нажать Сохранить.
В дальнейшем туристы смогут найти чат-бот в Telegram через поиск контактов по username и подписаться на него. Сообщения, отправленные в чат-бот, автоматически появляются в разделе Обращения. ITERIOS Travel Agent, объединив обращения из нескольких мессенджеров в одной системе, позволяет менеджерам вести переписку с туристами прямо из CRM, увеличить скорость обработки запросов и заявок.
