В ITERIOS Travel Agent есть 2 вида напоминаний: для агента и для туриста. И те и другие отправляются системой автоматически, в зависимости от заданных настроек.
1) Напоминания для агента позволяют менеджеру в назначенный срок получать предупреждения о сроках оплаты, сообщения об истечении срока договоров, уведомления о вылетах туристов и т.п.
Напоминания для агента могут поступать через несколько каналов уведомлений :
- Email — на электронный адрес, который используется для логина;
- SMS — на номер телефона, указанный в разделе Мой профиль;
- Уведомление — в виде системного сообщения вверху рабочего экрана, рядом с иконкой пользователя;
- Telegram-бот — в виде сообщения на чат-бот ITERIOS в Telegram.
2) Напоминания для туриста позволяют проинформировать туриста о важных событиях, поздравить с днем рождения от имени агентства, предупредить об истечении срока визы и т.п. Напоминания могут поступать туристу на электронный адрес или в виде SMS на номер телефона, указанные в карточке туриста. По умолчанию уже заведены системные напоминания с предустановленным текстом для отправки туристу, каналом уведомления и временем отправления.
Чтобы добавить новое Напоминание для туриста, например, достаточно на боковой панели выбрать Настройки — Напоминания — Для туриста — Добавить напоминание.В новом окне указать название напоминания, тип напоминания и время получения уведомления, выбрать сегмент и канал уведомления.
После добавления текста сообщения для туриста (можно использовать Метки, для автоматической подстановки данных из системы) нажать Сохранить, и напоминание будет добавлено в список напоминаний для туриста.
Также, функционал напоминаний можно использовать для постановки разовых задач себе или коллегам.
Для этого достаточно на боковой панели выбрать Напоминания и над отобразившимся списком нажать Добавить напоминание. Доступно 3 типа напоминаний: задача, встреча и звонок. Каждое из них может быть привязано к контакту, компании, запросу или заявке и назначено на себя, либо на любого из сотрудников агентства.
Задача отобразится как в списке задач, так и в виде счетчика невыполненных задач возле раздела Напоминания на боковой панели.
